Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

El objeto principal de fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos es presentar materiales que no sólo sirvan para introducir al estudiante en el ámbito del marketing de servicios, sino también para familiarizarlo con aspectos concretos del servicio al cliente.

Bibliographic Details
Main Author: Hoffman, Douglas K.
Other Authors: Bateson,John E. G.
Format: Book
Language:Spanish
Published: México, D. F. : Thomson , 2002.
Edition:2a ed. --
Subjects:

Topographical Signature:

658.8
H699f